Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur kancica.com et cliquez sur « Rejoindre gratuitement ». Renseignez votre prénom, nom, e-mail et un mot de passe. C'est gratuit, aucune carte bancaire n'est requise.

Dans votre tableau de bord, allez dans Paramètres → Profil, puis modifiez votre nom d'utilisateur. Attention : votre ancien lien devient inactif, pensez à mettre à jour vos partages (Instagram, WhatsApp…).

Si vous êtes connecté : Tableau de bord → Paramètres → Sécurité. Si vous l'avez oublié : cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.

Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive. Si vous voulez juste faire une pause, vous pouvez désactiver votre profil sans le supprimer.

Gratuit : 5 liens maximum. Freelance Pro et Commerce Pro : liens illimités.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur « + Ajouter un lien », renseignez le titre et l'URL, puis enregistrez. Pour modifier, cliquez sur l'icône ✏️ à côté du lien.

Maintenez le clic sur l'icône ⠿ à gauche de chaque lien et faites-le glisser à la position souhaitée. C'est sauvegardé automatiquement.

Oui. kancica.me/votrenom est un lien web universel : bio Instagram/TikTok, signature WhatsApp Business, signature e-mail, ou imprimé en QR code sur vos cartes et flyers.

Starter (gratuit) : page de base et 5 liens. Freelance Pro (10 000 F CFA/an) : liens illimités, bouton WhatsApp, portfolio, statistiques. Commerce Pro (15 000 F CFA/an) : tout Freelance Pro + boutique, catalogue et commande WhatsApp. Détails complets sur la page Tarifs.

Oui, depuis votre tableau de bord, rubrique « Mon abonnement ». Les fonctionnalités Premium sont activées immédiatement après confirmation du paiement.

Non. Vous recevrez un rappel avant l'expiration et devrez effectuer un nouveau paiement vous-même pour continuer en Premium.

Votre compte repasse automatiquement au plan Starter gratuit. Vos liens et votre page restent en ligne.

MTN MoMo, Moov Money, Orange Money et Wave. Tous les paiements sont sécurisés — Kancícà ne conserve jamais vos informations bancaires.

Un reçu est envoyé par e-mail après chaque paiement. Vous pouvez aussi le retrouver dans Paramètres → Facturation → Historique des paiements.

Oui, sous garantie satisfait ou remboursé de 7 jours après votre premier abonnement Premium. Contactez-nous sur WhatsApp en précisant votre nom d'utilisateur et la raison.

Cela peut arriver en cas de délai réseau. Attendez 15 à 30 minutes et rechargez votre tableau de bord. Si le problème persiste, envoyez-nous une capture de votre confirmation Mobile Money sur WhatsApp.

Chaque utilisateur dispose d'un lien de parrainage unique dans son tableau de bord. Quand une personne s'inscrit via votre lien et souscrit à un abonnement Premium, vous touchez 10 % de commission.

10 % par abonnement parrainé : 1 000 F CFA pour un Freelance Pro, 1 500 F CFA pour un Commerce Pro — sans limite de filleuls.

Oui, le programme est accessible à tous les utilisateurs, même sur le plan Starter gratuit.

Non. Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des tiers à des fins commerciales. Elles servent uniquement à faire fonctionner la plateforme. Détails dans notre Politique de confidentialité.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à contact@kancica.com avec l'objet « Signalement », en décrivant le profil concerné et la raison.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles à tout moment. Envoyez votre demande à contact@kancica.com avec l'objet « Droit à l'effacement ». Elle est traitée et confirmée par e-mail.

Oui. Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est enregistré auprès de la CNIL sous le numéro DPO-164826. Vous pouvez le contacter à contact@kancica.com pour toute question sur vos données personnelles.

Par défaut oui, pour maximiser votre visibilité — c'est tout l'intérêt de Kancícà. Si vous préférez un profil privé, non indexé, contactez le support pour le désactiver.